Get in Touch With Us

Heb je een vraag over een van de casino's op nice-innovations.nl, wil je iets onder de aandacht brengen, of vermoed je dat een van onze reviews niet meer klopt? Op deze pagina lees je hoe je ons bereikt en waarvoor je bij ons terechtkunt.

Hoe je ons bereikt

De snelste manier om ons te bereiken is per e-mail. We lezen elk bericht dat binnenkomt en proberen binnen enkele werkdagen te reageren. Vermeld in je bericht kort waar het over gaat — bijvoorbeeld een vraag over een bonusvoorwaarde, een opmerking over een review, of een suggestie voor een onderwerp — dan kunnen we je bericht direct bij de juiste persoon neerleggen.

Schrijf ons naar [email protected].

Waarvoor kun je bij ons terecht

• Vragen over ons overzicht — Twijfel je over hoe we een casino hebben beoordeeld, of wil je meer weten over een bepaalde bonus of betaalmethode? We leggen het graag uit.
• Correcties — Casino's passen bonusvoorwaarden, spelaanbod en betaalmethoden regelmatig aan. Zie je iets dat niet meer actueel is, laat het ons weten zodat we het kunnen controleren en zo nodig bijwerken.
• Suggesties voor content — Mis je een onderwerp, of zou je graag een ander soort vergelijking zien, bijvoorbeeld over casino's zonder Cruks-registratie? We nemen bruikbare suggesties serieus mee.
• Samenwerking — Vertegenwoordig je een casino of een andere partij uit de sector en wil je iets bespreken? Stel jezelf kort voor en licht toe waar het om gaat.
• Verantwoord spelen — Maak je je zorgen over eigen speelgedrag of dat van iemand anders? Meld dit in je bericht, dan verwijzen we je door naar de juiste instanties.

Wat we niet via deze pagina regelen

We zijn een onafhankelijke vergelijkingssite en geen exploitant van een online casino. Vragen over een account, een storting, een uitbetaling of een technisch probleem bij een specifiek casino kunnen we niet voor je oplossen — daarvoor moet je terecht bij de klantenservice van het betreffende casino zelf. Wij helpen je wel graag bij het maken van een keuze of het begrijpen van voorwaarden voordat je je aanmeldt.

Wat er gebeurt nadat je een bericht stuurt

Ieder bericht wordt door een teamlid bekeken; we gebruiken geen automatische afhandeling als vervanging voor een echt antwoord. In drukke periodes kan het iets langer duren voordat we reageren, maar je krijgt altijd bericht terug.

Onze aanpak in het kort

Onze rangschikking van casino's komt tot stand op basis van vaste criteria — waaronder licentie en beveiliging, spelaanbod, bonusvoorwaarden en betaalmethoden zoals iDEAL. Commerciële samenwerkingen bepalen niet welke positie een casino krijgt in onze lijst. Reacties van lezers helpen ons om die beoordelingen scherp en actueel te houden, dus feedback is welkom, of het nu gaat om een klein detail of een grotere onnauwkeurigheid.

Ben je op zoek naar alternatieven buiten het gereguleerde aanbod, bekijk dan onze pagina over de beste casino's zonder Cruks-registratie voor meer achtergrond.

Speel alleen bij aanbieders die passen bij je situatie, en onthoud dat online kansspelen in Nederland uitsluitend zijn toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder. We horen graag van je, wat je vraag of opmerking ook is.